8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8764：好评
去过很多次了，环境非常好，非常安静。隔壁就是植物园，不同于游园大门的人流如织，这里安静极了。步行去樱桃沟、水杉林也不是很远。非常喜欢这个酒店。
会员4996：好评
环境、卫生、服务都达到预期，很满意。酒店内部自助餐价格也很合理，不愿在酒店吃可以到附近的几家特色餐饮，步行1200米之内有很多家供选。环境很安静，刷房卡免费游植物园，以后还会入住
会员9311：好评
还可以，参会方便